aegoal – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này mô tả cách aegoal thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng aegoal, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập bạn cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch được thực hiện bằng VND (₫), bao gồm tên ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng – nhưng không lưu trữ số tài khoản đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ địa phương.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, danh mục game đã chơi, kèo đã đặt và các thao tác trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được thu thập tự động khi bạn duyệt nền tảng (xem mục Cookies bên dưới).
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
aegoal sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích cụ thể sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý danh mục phù hợp và hiển thị nội dung theo ngôn ngữ tiếng Việt.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách và thông tin dịch vụ quan trọng đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh, không nhận dạng cá nhân).
aegoal không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
Nền tảng aegoal sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cụ thể, cookies được sử dụng để:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ và các tùy chọn cá nhân khác.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để aegoal hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện thiết kế.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý: dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ theo thời hạn quy định, trong khi dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản bị đóng.
Bảo mật kỹ thuật: aegoal áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện truy cập trái phép.
Chia sẻ với bên thứ ba: aegoal không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác xử lý thanh toán VND khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.
- Với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ, bảo mật) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu.
Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Quyền của người dùng: Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng aegoal:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ trong tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Thông tin hướng dẫn có tại trang FAQ.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: aegoal không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ để yêu cầu xử lý.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
aegoal có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, aegoal sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi về cách aegoal xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh được mô tả tại trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và xử lý yêu cầu một cách minh bạch.
Xem thêm: Điều khoản và Điều kiện | Chơi có trách nhiệm
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư, hãy xem trang FAQ hoặc đăng nhập vào tài khoản để liên hệ trực tiếp.